Оплата и возврат

ООО «МАЯК АРЕНА» оказывает услуги компьютерного клуба и киберспортивной арены по адресу: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 33. Цены на услуги указаны на сайте в разделах услуг и в окне бронирования. Цены указаны в рублях и включают НДС.

Способы оплаты

На сайте и в мобильном приложении «Маяк Арена»:

• банковской картой (МИР, а также Visa и Mastercard, если их принимает банк-эквайер);
• через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или из приложения банка.

Оплата проходит на защищенной платежной странице банка-эквайера. Данные карты вводятся только на странице банка и передаются по защищенному протоколу с поддержкой 3-D Secure. ООО «МАЯК АРЕНА» не получает и не хранит данные банковских карт.

В клубе:

• банковской картой или по СБП на кассе;
• наличными на кассе.

Что можно оплатить:

• пополнение баланса личного кабинета — с баланса оплачиваются бронирования и игровое время;
• бронирование места на сайте — с баланса или без регистрации, банковской картой;
• услуги и заказы по счету, выставленному менеджером (мероприятия, дни рождения, корпоративные заказы).

После оплаты вы получаете кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при оплате, в соответствии с 54-ФЗ. Пополнение баланса зачисляется, как правило, в течение 1 минуты после оплаты.

Бонусы

Бонусы и кэшбэк начисляются по правилам бонусной программы (раздел «Бонусная программа»). Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и не возвращаются.

Отказ от услуги и возврат денежных средств

Вы вправе отказаться от услуги в любое время до ее оказания. Мы возвращаем деньги за неоказанную услугу.

Отмена бронирования из личного кабинета. Бронь можно отменить до времени ее начала. Стоимость брони возвращается на баланс личного кабинета. Деньги с баланса можно вернуть на карту по заявлению (см. ниже).

Отмена бронирования без регистрации. Бронь, оплаченную картой без входа в аккаунт, можно отменить по ссылке из SMS не позднее чем за 24 часа до начала. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата.

Возврат неиспользованного баланса. Рубли на балансе личного кабинета возвращаются по заявлению на карту, с которой было пополнение. Начисленные бонусы и кэшбэк при этом не возвращаются и списываются.

Услуги по счету (мероприятия, дни рождения, корпоративные заказы) — возврат по условиям договора или счета; при отказе до начала мероприятия возвращается оплата за вычетом фактически понесенных расходов.

Как подать заявление на возврат:

• письмом на mayakaarena@yandex.ru с темой «Возврат», указав ФИО, номер телефона аккаунта, сумму, дату оплаты и причину;
• или письменно на ресепшене клуба: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 33.

Заявление рассматривается в течение 10 дней. Возврат на карту выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет до 10 рабочих дней. По возврату формируется кассовый чек возврата.

Контакты

• Телефон: +7 (343) 247-23-63
• Почта: mayakaarena@yandex.ru
• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 33

Реквизиты

ООО «МАЯК АРЕНА»
ИНН 6671310668, КПП 667101001, ОГРН 1246600041225
Юридический адрес: 620014, Свердловская обл., г.о. город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 33