Высокий пинг и потеря пакетов в играх: как найти виновника и что делать

Что такое пинг и от чего он зависит

Во время матча игра постоянно отправляет на сервер небольшие порции данных, пакеты: куда вы пошли, куда навелись, когда нажали на выстрел. Сервер собирает пакеты всех игроков и рассылает им общую картину боя.

Пинг показывает, за сколько миллисекунд пакет долетает до сервера и возвращается обратно. На это время влияют четыре вещи:

1. Расстояние до сервера. Чем дальше сервер, тем дольше идет сигнал

2. Ваше подключение. По кабелю пакеты идут быстрее и ровнее, чем по Wi-Fi

3. Загрузка сети. Если в это же время что-то скачивается, пакетам игры приходится ждать очереди

4. Маршрут провайдера. По пути до сервера сигнал проходит через десятки узлов, и на любом из них может застрять

Для шутеров ориентир такой: до 50 мс играть комфортно, 50–100 мс терпимо, а больше 100 мс задержку чувствуешь в каждой дуэли.

Почему теряются пакеты

Иногда пакет не просто задерживается, а не доходит совсем. Это и есть потеря пакетов. Для игры она хуже высокого пинга: сервер не получает часть ваших действий, поэтому персонажи телепортируются, а выстрелы пропадают. С ровными 60 мс играть можно, а с 3% потерь уже тяжело.

Причины те же, что и у высокого пинга. Чаще всего пакеты теряются из-за помех в Wi-Fi, перегруженного роутера или проблем на линии провайдера, реже из-за самого игрового сервера. В норме потерь не должно быть совсем.

Что сделать в первую очередь

Эти шаги решают проблему в большинстве случаев. Попробуйте их по порядку, прежде чем искать причину глубже.

1. Подключитесь по кабелю. Wi-Fi главный источник скачков пинга и потерь. Если кабель провести нельзя, переключитесь на частоту 5 ГГц и сядьте ближе к роутеру

2. Остановите загрузки. Поставьте на паузу обновления Steam и Windows, торренты и облачную синхронизацию. Попросите домашних не смотреть фильм в 4K, пока вы в матче

3. Перезагрузите роутер. Выключите его на 30 секунд и включите снова. Звучит банально, но помогает чаще, чем хотелось бы

4. Выберите ближайший сервер. В Dota 2 в поиске матча отметьте регион, который ближе к вам географически

5. Проверьте, не лежат ли сервера игры. Загляните в официальные соцсети игры. Если лагает у всех, остается подождать

Не помогло? Найдите виновника

Шаг 1. Убедитесь, что лагает сеть

Включите отображение сети в игре. В CS2 это раздел телеметрии в настройках или команда cq_netgraph 1 в консоли, в Dota 2 пункт отображения сетевой информации в расширенных настройках. Если пинг ровный и потерь нет, а игра все равно дергается, дело в компьютере. Тогда помогут наши гайды про FPS и очистку кэша в CS2

Шаг 2. Проверьте интернет без игры

Нажмите Win + R, введите cmd и наберите ping 8.8.8.8 -n 50. Компьютер отправит 50 пакетов и покажет, сколько из них вернулось. Если в строке «потеряно» 0%, с интернетом все в порядке и проблема на стороне игры. Если потери есть, переходите к третьему шагу

Шаг 3. Найдите, где пропадают пакеты

Введите pathping -n 50 8.8.8.8 и подождите пару минут. Команда покажет потери на каждом узле от вашего компьютера до сервера.

• Потери с первой строки. Первая строка это ваш роутер. Значит, проблема в вашей сети, и стоит вернуться к кабелю, загрузкам и перезагрузке роутера. Если ничего не помогает, возможно, роутер пора менять

• Первые строки чистые, дальше потери до самого конца. Проблема у провайдера

• Потери только в одной строке посередине. Не пугайтесь, так бывает, потому что некоторые узлы просто неохотно отвечают на проверку. Важны только потери, которые доходят до последней строки

Что делать, если виноват провайдер

Звоните в поддержку. Сохраните результат pathping и расскажите, когда начались лаги и в какие часы они сильнее. С такими данными заявку не отложат. Если пинг растет только по вечерам, сеть провайдера перегружена в часы пик, и это тоже стоит назвать в обращении.

Еще один вариант это программы, которые подбирают более короткий маршрут до игровых серверов, например ExitLag. Они пускают трафик игры в обход перегруженных участков и иногда снижают пинг.

Это сторонние программы, Маяк Арена не отвечает за их работу и безопасность. Скачивайте их только с официальных сайтов разработчиков и учитывайте, что большинство из них платные.

Шпаргалка

А если хочется понять, в вас дело или в провайдере, сравните пинг до того же сервера у нас в Маяк Арене. Ждем вас по адресу: г. Екатеринбург, ул. Радищева, 33!